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El M-Commerce mueve en España 2.500 millones de euros en 2012

Lun, 10/07/2013 - 00:00

"Online Business School":http://www.obs-edu.com/, primera escuela de negocios online, presenta el estudio Mobile Commerce 2013, que analiza la situación del Mobile Commerce tanto en España como en las principales economías mundiales.

EL MERCADO ESPAÑOL DE M-COMMERCE

En 2012 la cifra de M-Commerce en España ascendió hasta los 2.500 millones de euros, teniendo en cuenta que el M-Commerce representa el 11% de lo que se factura vía comercio electrónico. El 6% de los españoles con smartphone compran desde su móvil, mostrando gran diferencia con el comportamiento de otros países como EEUU (el 30% compran vía Smartphone), Reino Unido (26%) o Corea del Sur (43%).

Según el estudio de OBS, la tendencia de compra vía smartphone en España está siendo impulsada mayoritariamente por hombres entre 18-34 años. Lo que más compran son Electrónica (54,9%), y muestran alta sensibilidad al precio: el 54% abandonaron la compra porque lo encontraron más barato a través de su móvil. Este segmento de edad es el que demanda mayor seguridad en las transacciones (un 42% querría que fueran más seguras), el que más paga desde su móvil con tarjeta de crédito (22,7%) y el que más utiliza pagos vía smartphone o billetera móvil (5,2%).

La frecuencia de compra a través del móvil entre los españoles va en aumento, y ya hay un 6,5% de la audiencia móvil española (unos 2,3 millones de individuos) que realiza compras una vez por semana o más.

En España se ha extendido la actividad de Showrooming (búsqueda de productos, comparar precios o localizar stock dentro las tiendas). Así, el 70% de la audiencia móvil consultó productos en su móvil y el 15% de estos realizó la compra desde su teléfono, frente a un 24% que eligió realizar después la compra desde una PC. Los productos más buscados pertenecen a las categorías de Indumentaria (40%) y Electrónica (54%), en línea con la tendencia mostrada en el mercado de EEUU (que es el principal mercado de M-Commerce del mundo). Ambas categorías muestran diferencias de comportamiento por sexo y edad: la ropa es la categoría preferida por las mujeres (51%) y los jóvenes de 18-34 años (49,1%). En electrónica sucede lo contrario, siendo los hombres quienes más buscan (69,1%), pero no existe casi diferencia de comportamiento por segmentos.

Según OBS la principal actividad que realiza el comprador o usuario de M-Commerce español es la búsqueda de precio sobre un determinado producto (20,2%), realizado por el 32,2% de los jóvenes entre 18-34 años y el 24,2% de los hombres, frente al 15,7% de las mujeres. El segmento de 18-34 años es el más propenso a abandonar la compra que están realizando dentro de la tienda y comprar a través del móvil (3,0%) o más tarde online (10,9%). Un porcentaje importante de los compradores móviles (17,8%) encuentra el producto más barato a través de su móvil en otra tienda y se traslada a realizar la compra.

EL M-COMMERCE EN EL MUNDO

En 2012 el M-Commerce movió una cifra de 71.500 millones de euros y representaba un 11% de las ventas del E-Commerce a nivel mundial. Durante el primer semestre de 2013 ya ha alcanzado una participación del 15%, y se proyecta que en 2017 este porcentaje se eleve al 25%.

¿Cómo compran los usuarios, mediante la web o aplicaciones específicas? Poco a poco las aplicaciones crecen en popularidad para el Mobile Commerce. Son EEUU, China y Corea del Sur los que más utilizan apps para Shopping Online (EEUU con un 53% de usuarios comprando mediante aplicaciones móviles, China con un porcentaje del 44%, y Corea del Sur con un porcentaje del 40%. Además, los usuarios de tabletas duplican en propensión a comprar (38%) a los usuarios de teléfonos inteligentes (19%).

Según OBS, la práctica de showrooming va creciendo conforme crece la base instalada de teléfonos inteligentes. Durante el último trimestre de 2012 un 36% de consumidores realizó showrooming, y el 74% lo hizo para buscar el mejor precio.

M-Commerce en EEUU: la tendencia. EEUU es el principal mercado de M-Commerce en el mundo, por tanto marca tendencia respecto a lo que ocurrirá en el resto de mercados mundiales. La visita a sitios web de comercio minorista en 2012 se desarrolló en un 90% desde Smartphones y 91% de Tablets, en detrimento de las visitas realizadas desde computadoras de escritorio (78%). Así, 1 de cada 3 visitantes mensuales a los sitios web minoristas proviene exclusivamente de las plataformas móviles. Según el estudio de OBS los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren acceder a la categoría retail vía aplicaciones (el 78%), mientras que los usuarios de tabletas prefieren acceder vía navegación web (56%).

El estudio presenta que los ingresos vía M-Commerce en EEUU se cuadriplicarán entre 2012 y 2017. Además, los compradores digitales gastarán vía mobile casi el doble de lo que gastaron anualmente en 2012 (295€ vs 580€). En 2017 se estima que el 15% de las ventas minoristas se llevará a cabo a través de dispositivos móviles, frente al 11% registrado en 2012, mientras que el porcentaje de participación del M-Commerce en el comercio electrónico se espera que alcance un 25%. Los usuarios de tabletas representan una parte importante de los compradores digitales, y se estima que en 2017 el 78% de los usuarios de tabletas en EEUU realice compras vía Tablet.

En relación al dispositivo preferido para realizar compras vía M-Commerce, los teléfonos inteligentes han aportado a las cifras de venta mucho más que las tablets: durante el primer semestre de 2013 el 63% de las ventas vía dispositivos móviles correspondió a smartphones. El principal motivo de esta diferencia es la base instalada: 147 millones de usuarios de smartphones en EEUU vs 69 millones de usuarios de tablets. Sin embargo, al analizar estos datos desde la perspectiva del usuario, el gasto promedio por compra con tablets es de un 20% más (42€) que en las compras realizadas vía smartphones (34€).

También las categorías de producto inclinan la balanza hacia un dispositivo u otro. Mientras que las categorías de películas y música no muestran demasiada diferencia entre smartphones y tablets, la ropa y el mobiliario para el hogar muestran una navegación muy superior desde las tabletas.

_“El crecimiento de Smartphones y Tablets impulsará la expansión del mercado móvil y todas las actividades relacionadas, sin distinción de sexo, edad, nivel de estudios o socioeconómico. La variedad de oferta en teléfonos inteligentes y las bajadas de precios han permitido el acceso de las clases medias y medias-bajas a Internet a nivel global. China será un área específica de atención para el 2014, donde la penetración de teléfonos móviles ha alcanzado el 89%, al igual que algunos países de Asia y Latinoamérica, ya que en 11 de los 20 países auditados la penetración de teléfonos inteligentes supera el 100%, es decir más de un dispositivo por habitante”_, comenta Genoveva Purita, Directora de la investigación.

Las principales conclusiones del estudio son:

- En España el Mobile Commerce facturó aproximadamente 2.500 millones de euros en 2012, y supone ya un 11% respecto al negocio generado vía e-Commerce.

- El 6% de los españoles con smartphone compran desde su móvil, mostrando gran diferencia con el comportamiento de otros países como EEUU (el 30% compran vía Smartphone), Reino Unido (26%) o Corea del Sur (43%).

- Los que más compran en España vía smartphone son los hombres entre 18-34 años. La categoría de producto que más compran es Electrónica, con un 54,9% de las compras totales realizadas vía Smartphone.

- El 6,5% de la audiencia móvil española (unos 2,3 millones de personas) realizan compras mediante su teléfono una vez por semana o más.

- El 70% de la audiencia móvil realiza showrooming (consultar productos en su móvil desde una tienda física para buscar un mejor precio), y el 15% de estos realizó posteriormente la compra desde su teléfono, frente a un 24% que eligió realizar después la compra desde un PC. Los productos más buscados pertenecen a las categorías de Indumentaria (40%) y Electrónica (54%).

- El segmento de 18-34 años es el más propenso a abandonar la compra que están realizando dentro de la tienda y comprar a través del móvil (3,0%) o más tarde online (10,9%).

- El 17,8% de los compradores móviles encuentra el producto más barato a través de su móvil en otra tienda y se traslada a realizar la compra.

- El mercado actual de M-Commerce a nivel mundial es de cerca de 71.500 millones de euros.

- En 2012 el M-Commerce representa el 11% de las ventas del E-Commerce a nivel mundial, durante el primer semestre de 2013 ya ha alcanzado una participación del 15% y se proyecta que en 2017 este porcentaje se eleve al 25%.

- Son EEUU, China y Corea del Sur los que más utilizan apps para Shopping Online: EEUU con un 53% de usuarios
comprando mediante aplicaciones móviles, China con un porcentaje del 44% y Corea del Sur con un porcentaje del 40%.

- Globalmente, los usuarios de tabletas duplican en propensión a comprar (38%) a los usuarios de teléfonos inteligentes (19%).

- Según el estudio de OBS, en EEUU los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren comprar vía aplicaciones (78%), mientras que los usuarios de tabletas prefieren hacerlo vía web (56%).

- El gasto promedio por compra con tablets es de un 20% más (42€) que en las compras realizadas vía smartphones (34€).

- Los ingresos por M-Commerce en EEUU se cuadriplicarán entre 2012 y 2017.

- Los compradores digitales gastarán vía mobile en 2017 casi el doble de lo que gastaron anualmente en 2012 (295€ vs 580€).

- En 2017 se estima que el 15% de las ventas minoristas en EEUU se llevará a cabo a través de dispositivos móviles, frente al 11% registrado en 2012.

- Se estima que en 2017 el porcentaje de participación del M-Commerce en el comercio electrónico estadounidense alcance un 25%.

- En 2017 el 78% de los usuarios de tabletas en EEUU realizará compras vía Tablet.

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