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Diversidad generacional Vs diversidad vital
03 de Mayo de 2017
El 29 abril es el Día Europeo de la Solidaridad y Cooperación entre Generaciones
Por Maite Moreno, profesora del Máster de Dirección de Recursos Humanos de EAE Business School
Las compañías presentan plantillas cada vez más heterogéneas en lo relativo a la edad. No es raro encontrar hasta 4 generaciones conviviendo en la misma coyuntura laboral: baby boomers -nacidos durante las década de los años 40, 50 y 60 del siglo pasado-, generación X -de 1963 a 1980-, la generación Y -entre 1980 y 1995-, y miembros de la generación Z, aunque apenas se han incorporado al mercado de trabajo
Ante este escenario, algunas compañías con unas políticas de gestión de personas muy evolucionadas se plantean dar un paso más allá, hacia la excelencia, con el fin de optimizar la eficiencia de sus procesos y, en consecuencia, aumentar la satisfacción de sus empleados y, por ende, su productividad.
Estas compañías son conscientes de la diversidad de su fuerza laboral y, por tanto, entienden que para alcanzar dichos objetivos deben adaptar sus políticas, procesos y acciones a los diferentes segmentos que constituyen su fuerza de trabajo, velando porque las distintas tipologías de empleados tengan una buena experiencia a lo largo de su ciclo de vida en la empresa. Esto pasa por convertirse en organizaciones más human centric, es decir, desplazando el foco del proceso al usuario/empleado.
Entre la inmensa variedad de divisiones o segmentación de empleados posible, una de las más sencillas es la generacional, que está basada en el año de nacimiento de dentro de un período de tiempo determinado, ya que en cada generación existe la tendencia a compartir valores y actitudes que reflejan las influencias culturales y sociales prevalecientes en los años de formación de cada uno.
Sin embargo, algunas organizaciones están rompiendo el mito generacional al identificar diferentes tipologías de empleados en base a una segmentación psicográfica, es decir, clasificando a los empleados en base a sus comportamientos, opiniones, actitudes e intereses de sus respectivos momentos vitales en la organización, y diseñando una employee experience para cada uno de los segmentos.
Posiblemente resulte demasiado simplista segmentar a los empleados según el año en que nacieron porque existen millennials de 45 años y boomers de 30.
Lo que da lugar a la diversidad en las organizaciones, por tanto, no es la edad de los empleados sino el momento vital en el que estos se encuentran y las organizaciones deben disponer de soluciones distintas para momentos vitales distintos.