30 de Junio de 2020
Pocas épocas han sido tan complejas para ser líder empresarial como la actual, ya que, a pesar de las nuevas herramientas y los avances en términos de liderazgo, el mundo atraviesa un período dominado por la incertidumbre. Bajo este contexto, hemos presentado la primera charla Career Talk denominada “Liderazgo en entornos ágiles”, en la que 3 expertos de la gerencia laboral han explicado, a través de su experiencia, cómo debe enfocarse el liderazgo para que pueda seguir teniendo sus frutos en el contexto actual.
Moderado por la investigadora y escritora de EAE, Pilar Llácer, el evento se ha realizado a través de la aplicación Blackboard Collaborate y contó con la participación de Marielisa Vélez, Strategic Business Lines Leader en Philip Morris Ecuador; Alí Gallegos, Director de Recursos Humanos y Daniel Arévalo, General Manager de Glovo Ecuador. Cada uno, respondió las preguntas de la profesora Llácer y así dibujaron de manera conjunta el panorama del liderazgo en la actualidad y trazaron una ruta para lograr su eficacia.
Las preguntas sobre las que giró el evento se centraron en aspectos claves del liderazgo en entornos ágiles, tales como:
Los ponentes, por su parte, abordaron estos temas haciendo énfasis en diversas habilidades y estrategias que consideran fundamentales para un liderazgo fructífero en períodos de incertidumbre. Entre muchas otras, algunas de las mencionadas fueron:
Pero, ¿cómo se pueden aplicar estas habilidades y estrategias puntualmente? Para descubrirlos veamos a continuación algunas de las preguntas y las respuestas ofrecidas por los ponentes.
Desde vuestra experiencia, ¿cuáles son las skills básicas que los ha llevado a los puestos de liderazgo que tienen ahora?
Daniel Arévalo: 99% de transpiración y 1% de inspiración. Primero: Llegar a un puesto de liderazgo no se hace de la noche a la mañana, sino que se hace con esfuerzo y dedicación. Segundo: una base de estudio importante. Por más alto que uno cree que llega, siempre se pueden actualizar más los estudios y los conocimiento.
Marielisa Vélez: Es común preguntarse, ¿cuál es la receta mágica para lograrlo, para llegar a ese puesto que tanto quiero? Y he aprendido que gran parte está en la empatía, en aprender a escuchar activamente al otro y en aprender a dar, porque muchas veces los líderes nos enfocamos en estudiar y aprender y nos olvidamos del otro, de dar a los demás, de enseñar al equipo... Eso nos permite inspirar y guiar a los demás.
Alí Gallegos: Hay un componente de trabajo duro y otro de escuchar. Pero hay que definir: ¿Qué queremos ser? Mucha gente no lo sabe y eso es lo primero que hay que descubrir. Luego hay que decidir cómo vamos a llegar allí y finalmente, hacer que suceda. Evaluar las acciones que estamos tomando día a día, ver las personas con las que compartimos… ¡La meta siempre debe estar presente!
De vuestro estilo de liderazgo, ¿qué sienten que ha triunfado en estos 3 últimos meses en los que la incertidumbre se ha apoderado de los mercados y en los que realmente hemos tenido que reinventar completamente nuestra forma de trabajar y consumir?
Daniel Arévalo: Uno de los lemas que más aprendí con Juan Antonio, fundador de Cabify en España, fue: “Embrace the chaos”. Te diría que de forma general el permitir que el equipo se equivoque es algo positivo, pues muchas veces por miedo a equivocarse se dejan de hacer cosas. Permitir equivocarse está bien y sobre todo en contextos de incertidumbre.
Marielisa Vélez: Hacer una pausa para mirar el contexto, pues muchas veces hay mucha presión. Además de eso, es imprescindible poner al consumidor en el centro y así enfocar todos los esfuerzos para poder seguir satisfaciendo sus necesidades.
Alí Gallegos: En tiempos turbulentos uno siempre debe regresar a la estrategia, a la meta. En la vida las cosas sirven para dos cosas: O para entretenerte o para aprender, y este año 2020 se presenta como una experiencia sumamente rica de la que se puede aprender mucho, sobre todo en términos de adaptación.
¿Podrían contar alguna anécdota importante que haya sucedido durante su recorrido hasta las posiciones que tienen hoy en día?
Daniel Arévalo: Una etapa de mi vida fui socio de un negocio que cansaba bastante porque era una discoteca y salía muy tarde de trabajar. Los fines de semana hacía la maestría y por culpa del trabajo, perdí varias materias. Sin embargo, aprendí a ahorrar y valorar los recursos, pues los ingresos que tuve del trabajo en la discoteca los pude ahorrar para hacer el MBA en España.
Marielisa Vélez: Al ser una mujer en el mundo de los negocios, aún nos enfrentamos con muchos límites que tenemos que romper. Me tocó una vez liderar un equipo de 10 hombres que llevaban más de 25 años haciendo lo mismo y de un día para otro, llegué yo: mujer, menor que ellos, embarazada y con el gran reto de demostrarles que sí tenía algo para aportarles.
Entonces una de las grandes decisiones que tuve que tomar fue mantenerme auténtica, mantener un liderazgo un poco más femenino que no siempre está enfocado en el individuo, sino más en el colectivo y en tomar decisiones que tengan un approach más global. En este camino tuve una conversación de pasillo con el director general de Phillip Morris de Ecuador quien me dijo: “Marielisa, esta es una asignación en la que seguro tú te vas a desarrollar, pero el gran reto es que no solo te desarrolles tú, sino que dejes una huella en ese equipo”.
Alí Gallegos: Yo siempre leí mucho y estaba muy interesado en las teorías y veía el mundo de negocios desde fuera y un día, me tocó despedir a mi jefa. Hubo una reestructuración en la empresa y me tocaba despedirla para tomar su cargo. Allí entendí que ya no estaba viendo el mundo desde fuera, sino que lo estaba viviendo. Aprendí entonces que el liderazgo impacta vidas de verdad y que te tienes que hacer cargo de la empresa no solo por el título de gerente, sino por el título de responsable de las personas que trabajan allí y de sus familias.
A nivel de gestión de personas, ¿cómo ha impactado la transformación digital?
Daniel Arévalo: Nacimos en un entorno digital y pensamos que estábamos listos para liderar de manera digital, pero no. Ha sido un gran reto sin duda, pero que también ha brindado grandes lecciones, como por ejemplo: hace que confíes más en tu equipo, el trabajo se traduce 100% en metas y la comunicación se ha optimizado.
Marielisa Vélez: Concuerdo con Daniel, al principio tuvimos que estar muy encima de la tarea, de la ejecución de los planes, pero luego pasamos a enfocarnos más en las personas. Durante los primeros días, nos olvidamos de los demás, se había olvidado la empatía. Sin embargo, ahora, a pesar de la distancia, hemos desarrollado un nuevo tipo de liderazgo, mucho más cercano.
Alí Gallegos: Muchas compañías de hoy están aprovechando esta situación para sacar valor y por eso están evaluando la posibilidad de seguir con el teletrabajo. Es importante identificar los pro de la transformación e intentar reforzarlos.
¿Cómo se deben mover los nuevos líderes en redes sociales para conectar con el talento?
Daniel Arévalo: Personalmente es algo a lo que le tenemos que dar la importancia necesaria; no obstante, el poder transmitir los mensajes vía redes sociales tiene un principio y un fin y por eso se deben evitar las obsesiones. Creo que el mayor rol, como decía Marielisa, es dejar huella y por eso se debe trabajar primero desde dentro de casa y luego fuera de ella.
Marielisa Vélez: Creo que soy opuesta a la postura de Daniel, porque en mi caso he sido muy activa en las redes sociales y he encontrado en este espacio una manera de comunicar a la nueva generación de líderes sobre rasgos que para mí fueron difíciles de aprender. Estas plataformas te ayudan a abordar de manera transversal diversos temas del liderazgo y permite enseñar a los más jóvenes ciertas habilidades que pueden ir adquiriendo antes de entrar a trabajar en alguna empresa.
Alí Gallegos: Comparto ambos puntos de vista. Por un lado, me parece importante mantener el cara a cara, el persona a persona, pero también entiendo el impacto de las redes sociales. Hay que recordar que las redes sociales forman parte de la vida, pero no son la vida. Siempre y cuando las entiendas como herramientas, me parecen un vehículo poderoso para compartir información y conocimiento que antes no era fácil de encontrar.
Y tú, ¿qué opinas del liderazgo en la actualidad? Si te interesa este tema y todo lo relacionado a la empleabilidad, puedes ver la sesión completa aquí. ¡Y te invitamos a estar pendiente de las próximas entregas de las Career Talks!