Así pues parece que empresas como Telefónica u otras similares (El Corte Inglés, Iberia, Repsol, Endesa, etc.) deben de conseguir lo que hasta hace pocos años en entornos de gestores tradicionales se decía que era un imposible: mover un transatlántico con la agilidad de una lancha.
Se está demostrando que es posible y, no solo esto, sino que es necesario que las grandes compañías adapten cuando antes su forma de gestionar para poder competir por debajo con empresas mucho más rápidas en adaptarse para darles al cliente exactamente lo que quieren y consiguiendo excelentes márgenes, y por encima por empresas mucho más grandes, cuyos modelos de gestión muy estructurados y orientados a los objetivos son igualmente muy ágiles, pero con una capacidad de inversión mucho mayor.
El secreto está en definir un modelo de gestión mucho más efectivo, más orientado al cliente, donde las decisiones se tomen rápido y se ejecuten aún más rápido y donde las personas que son la clave de la implementación de la estrategia estén absolutamente comprometidas con el resultado, en definitiva, en creer de verdad en la dirección estratégica científica como el mejor método para conseguir los resultados. Vamos, ni más ni menos que lo que están llevando a cabo empresas gigantes como Amazon, GE, o google.
